יבואן רשמי
השירות ניתן על ידי היבואן הרשמי או מעבדה מטעמו, לפי התקופה, נקודות השירות והתנאים שצוינו בעמוד המוצר ובתעודה.
אחריות ושירות
מוצאים במהירות את נותן האחריות, התעודה המתאימה ודרך הפנייה לשירות.
מרכז זה מסביר מי נותן את האחריות, איזה מסמך חל על כל סוג מוצר וכיצד פונים לשירות. הפרטים המחייבים לעסקה מופיעים בעמוד המוצר, בהזמנה ובתעודת האחריות שנמסרה עם המוצר, בכפוף להוראות הדין.
מי נותן את האחריות?
יבואן מקביל
השירות ניתן על ידי היבואן המקביל או מעבדה מטעמו. זהות נותן השירות ודרכי הפנייה יוצגו ביחס למוצר המסוים.
GADGET TEAM או מעבדה חיצונית
כאשר הדבר צוין מראש, השירות יתואם דרך GADGET TEAM או באמצעות מעבדה חיצונית ששמה ופרטיה יימסרו ללקוח.
התאמת התעודה למצב המוצר
- סמארטפון חדש: יחולו האחריות והתנאים שהוצגו בעמוד המוצר וצורפו להזמנה.
- iPhone מאוקטב: יסומן במפורש כמכשיר שהופעל בעבר; רק עליו תחול התעודה הייעודית למכשיר מאוקטב.
- מוצר מחודש: מצב המוצר, זהות המשפץ, תקופת האחריות והחרגות מהותיות יוצגו לפני הרכישה. למחשב MacBook מחודש ניתן לעיין גם בתעודה הייעודית.
- מוצר תצוגה או מציאון: פגם חיצוני או מצב מיוחד הידועים לעסק יתוארו לפני העסקה, לצד תנאי האחריות הרלוונטיים.
תעודות אחריות להורדה
דינמיקה / Mobilab — 12 חודשי אחריות
למוצרים שבעמוד המוצר, בהזמנה או בתעודה שלהם צוין כי האחריות ניתנת על ידי דינמיקה או Mobilab. התנאים המלאים והמחייבים מופיעים בתעודה.
איך מקבלים שירות?
- בודקים בעמוד המוצר, בחשבונית או בתעודת האחריות מי נותן את השירות.
- פונים לנותן השירות או ל-GADGET TEAM עם מספר הזמנה, חשבונית, מספר סידורי ותיאור התקלה.
- מקבלים הנחיות למסירה, בדיקה, תיקון או החלפה בהתאם לתעודה ולדין.
מומלץ לגבות מידע אישי ולהסיר נעילות לפני מסירת מכשיר, ככל שניתן ובהתאם להנחיות. אין למסור סיסמה או קוד גישה אלא כאשר הדבר נחוץ לבדיקה ורק לגורם השירות המורשה.
עלויות מסירה למעבדה והחזרת מוצר אינן מוטלות תמיד באופן אוטומטי על הלקוח; הן ייקבעו לפי סוג המוצר, תעודת האחריות והוראות הדין.
זכויות צרכניות
השירות יינתן בהתאם לתעודת האחריות ולהוראות הדין, לרבות תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) כאשר הן חלות. אין במרכז זה או בתעודה כדי לגרוע מזכויות הצרכן או מחובות GADGET TEAM לפי דין.
יצירת קשר
גאדגט טים – ליאור כהןדרך משה דיין 3, קניון סביונים, יהוד-מונוסון
טלפון: 03-5036070
דוא״ל: service@gadget-team.co.il
